Naar hoofdinhoud gaanFAQ
Mijn scherm blijft zwart en er is geen beeld na aansluiting. Wat moet ik doen?
Controleer of het indicatielampje van het moederbord brandt. Zorg ervoor dat beide uiteinden van de verbindingskabel goed zijn aangesloten. Controleer of je laptop voldoende vermogen levert om de Screenmate te ondersteunen.
Het scherm is instabiel, knippert of valt af en toe uit. Wat kan de oorzaak zijn?
Controleer of de laptop voldoende stroom levert. Sluit indien nodig een externe stroomvoorziening aan, zoals een USB-C-laptopoplader, DC 5V/3A-adapter of PD-oplader.
Mijn laptop heeft geen USB-C-poort. Hoe kan ik de Screenmate toch gebruiken?
Gebruik de dubbele USB-A naar USB-C-kabel:
Sluit de zwarte USB-A-stekker aan op een USB-A-poort van de laptop (voor data). Sluit de rode USB-A-stekker aan op een andere USB-A-poort (voor stroom).
Heeft je laptop maar één USB-A-poort?
Sluit de zwarte USB-A-stekker aan op de laptop. Sluit de rode USB-A-stekker aan op een oplader of externe stroombron (bijv. DC 5V/3A of PD-oplader). Sluit vervolgens de USB-C-kant van de kabel aan op de Screenmate.
Er verschijnt een opstartlogo, maar er is geen beeld op mijn MacBook. Wat moet ik doen?
Controleer of het driverpictogram zichtbaar is in de menubalk rechtsboven op je Mac. Zie je het pictogram niet? Ga dan naar het opstartplatform van je Mac, zoek het stuurprogramma en start het handmatig.
Kan de Screenmate mijn laptop opladen wanneer deze op een stroombron is aangesloten?
Dat is mogelijk, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
De USB-C-poort van je laptop ondersteunt Power Delivery (PD). De verbinding wordt gemaakt met een USB-C-kabel. De stroomvoorziening is PD-compatibel.
Aansluitmethode:
Verbind de full-function USB-C-poort van je laptop met de Screenmate via een USB-C-kabel. Sluit je laptopoplader aan op de Power USB-C-poort van de Screenmate om omgekeerd opladen mogelijk te maken en automatisch de schermhelderheid te verbeteren. Heeft je laptopoplader geen USB-C-uitgang? Gebruik dan een PD-oplader van minimaal 45W. 
